方正君逸M580—08年度商用台式机横评入围机型

    方正的在线服务在首页有明显入口，分别为“专家在线”以及“方正机器人工程师”。（如下图中红框所示）

方正首页的在线服务入口

　　方正电脑的专家在线功能连接速度较快，座席客服的主动响应速度也非常不错，但在解决具体问题时，工程师的技术实力相对薄弱，仅询问了简单的故障现象后便做出了拨打400电话报修的建议。

方正专家在线

　　对于方正此前宣传的MSN智能机器人我们同样进行了测试，在自然语言的识别方面，方正MSN机器人显然无法应对客户的具体问题（具体问题测试见下图）。

方正MSN机器人

　　而当我们将“君逸M580无法开机”这一问题缩减为“无法开机”后，方正机器人则给出了一个如何破解开机密码的答案，对于这样的答案多少有些戏剧性，看来方正机器人的“智商”还有待于进一步提高。

商务精英谁与争锋--2008年度商用台式机横评总结